Sembilan "blok konsep" dari templat desain model bisnis yang kemudian disebut Business Model Canvas pada awalnya diusulkan pada tahun 2005 oleh Alexander Osterwalder yang berasal dari karyanya sebelumnya tentang ontologi model bisnis. Sejak rilis karya Osterwalder sekitar 2008, kanvas baru untuk niche khusus telah muncul.
Deskripsi Business Model Canvas
Deskripsi formal bisnis menjadi blok konsep untuk kegiatannya. Ada banyak konsep bisnis yang berbeda, Tesis Osterwalder tahun 2004 dan coauthored 2010 mengusulkan model referensi tunggal berdasarkan kesamaan dari berbagai konsep model bisnis.
Baca Juga: 10 Bisnis Rumahan Paling Cepat Untung Yang Harus Anda Praktekkan
Dengan template desain model bisnisnya, suatu perusahaan dapat dengan mudah menggambarkan model bisnisnya. Canvas Osterwalder memiliki sembilan kotak, namanya masing-masing diberikan dalam huruf tebal di bawah ini. Deskripsi di bawah ini sebagian besar berasal dari buku Business Model Generation 2010.
1. Infrastruktur
- Kegiatan Utama (Key Activities): Merupakan kegiatan terpenting dalam melaksanakan proposisi nilai perusahaan. Contohnya Bic, produsen pena, menciptakan rantai pasokan yang efisien untuk menekan biaya.
- Sumber Daya Utama (Key Resources): Sumber daya yang diperlukan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan. Sumber daya dianggap sebagai aset bagi perusahaan yang diperlukan untuk mempertahankan dan mendukung bisnis. Sumber daya ini dapat berupa manusia, finansial, fisik dan intelektual.
- Jaringan Mitra (Partner Network): Untuk mengoptimalkan operasi dan mengurangi risiko model bisnis, organisasi biasanya memupuk hubungan antara pembeli dan pemasok sehingga mereka dapat fokus pada kegiatan intinya. Aliansi bisnis pelengkap juga dapat dipertimbangkan melalui usaha patungan atau aliansi strategis antara pesaing atau non-pesaing.
Baca Juga: 14 Bisnis Ini Malah Tumbuh Subur di Tengah Wabah Corona
2. Penawaran
- Nilai Proposisi (Value Propositions): Pengumpulan produk dan layanan yang ditawarkan bisnis untuk memenuhi kebutuhan pelanggannya. Menurut Osterwalder (2004), proposisi nilai perusahaan lah adalah yang membedakannya dari para pesaingnya. Proposisi nilai memberikan nilai melalui berbagai elemen seperti pembaruan, kinerja, penyesuaian, "kemampuan menyelesaikan pekerjaan", desain, merek / status, harga, pengurangan biaya, pengurangan risiko, aksesibilitas, dan kenyamanan / kegunaan.
Nilai Proposisi terdiri atas:
- Kuantitatif: Harga dan efisiensi
- Kualitatif: Pengalaman dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan
3. Pelanggan
A. Segmen Pelanggan: Untuk membangun model bisnis yang efektif, perusahaan harus mengidentifikasi pelanggan mana yang menjadi targetnya. Berbagai jenis pelanggan dapat disegmentasi berdasarkan kebutuhan dan karakteristik mereka yang berbeda untuk memastikan implementasi strategi perusahaan yang tepat dan agar sesuai dengan karakteristik kelompok klien yang dipilih. Berbagai jenis segmen pelanggan antara lain:
- Pasar Massa: Tidak ada segmentasi khusus untuk perusahaan yang mengikuti model Pasar Massa karena organisasi menampilkan pandangan luas tentang klien potensial. misalnya Mobil
- Pasar Niche: Segmentasi pelanggan berdasarkan kebutuhan khusus dan karakteristik kliennya. misalnya Rolex
- Segmentasi: Perusahaan menerapkan segmentasi tambahan dalam segmen pelanggan yang ada. Dalam situasi tersegmentasi, bisnis dapat lebih jauh membedakan kliennya berdasarkan jenis kelamin, usia, dan / atau pendapatan.
- Diversifikasi: Bisnis melayani berbagai segmen pelanggan dengan kebutuhan dan karakteristik yang berbeda.
- Platform / Pasar Multisisi: Agar bisnis sehari-hari yang lancar, beberapa perusahaan akan melayani segmen pelanggan yang saling bergantung satu sama lain. Contohnya: perusahaan kartu kredit akan memberikan layanan kepada pemegang kartu kredit sekaligus membantu pedagang yang menerima kartu kredit tersebut.
B. Channel: Perusahaan dapat mengirimkan proposisi nilainya kepada pelanggan yang ditargetkan melalui channel yang berbeda. Channel yang efektif akan mendistribusikan proposisi nilai perusahaan dengan cara yang cepat, efisien dan hemat biaya. Suatu organisasi dapat menjangkau kliennya melalui channel sendiri (melalui toko), channel mitra (melalui distributor utama), atau kombinasi keduanya.
C. Hubungan dengan Pelanggan: Untuk memastikan kelangsungan hidup dan kesuksesan bisnis apa pun, perusahaan harus mengidentifikasi jenis hubungan yang ingin mereka ciptakan dengan segmen pelanggan mereka. Elemen itu harus terdiri atas tiga langkah penting dalam hubungan pelanggan: Bagaimana cara bisnis untuk mendapatkan pelanggan baru, bagaimana cara bisnis membuat pelanggan membeli atau menggunakan layanannya dan bagaimana cara bisnis meningkatkan pendapatannya dari pelanggan saat ini. Berbagai bentuk hubungan dengan pelanggan meliputi:
- Bantuan Pribadi: Bantuan dalam bentuk interaksi antara karyawan dengan pelanggan. Bantuan tersebut dilakukan selama penjualan atau setelah penjualan.
- Bantuan Pribadi Khusus: Bantuan pribadi yang paling intim dan langsung di mana seorang perwakilan penjualan ditugaskan untuk melayani semua kebutuhan dan pertanyaan dari satu klien khusus.
- Layanan Mandiri: Jenis hubungan yang berasal dari interaksi tidak langsung antara perusahaan dan klien. Di sini, sebuah organisasi menyediakan alat yang diperlukan bagi pelanggan agar bisa mendapatkan layanan sendiri tanpa campur tangan dari penjual.
- Layanan Otomatis: Suatu sistem yang mirip dengan layanan mandiri tetapi lebih personal karena memiliki kemampuan untuk mengidentifikasi pelanggan individu dan preferensi mereka. Contohnya adalah Amazon.com memberikan saran buku berdasarkan karakteristik pembelian buku sebelumnya.
- Komunitas: Menciptakan komunitas memungkinkan interaksi langsung antara berbagai jenis klien dan perusahaan. Platform komunitas menghasilkan skenario di mana pengetahuan dapat dibagikan dan masalah dapat diselesaikan pada setiap klien yang berbeda.
- Co-creation: Hubungan pribadi dibuat melalui masukan langsung dari pelanggan ke hasil akhir dari produk / layanan perusahaan.
4. Keuangan
A. Struktur Biaya: Menggambarkan konsekuensi moneter paling penting saat beroperasi di dalam model bisnis yang berbeda.
1. Kelas Struktur Bisnis:
- Mengutamakan Biaya: Model bisnis ini berfokus pada meminimalkan semua biaya dan tanpa embel-embel tertentu. Misalnya: Air Asia yang merupakan maskapai penerbangan berbiaya rendah
- Mengutamakan Nilai: Kurang peduli dengan biaya, model bisnis ini berfokus pada menciptakan nilai untuk produk dan layanan. Misalnya: Produk Louis Vuitton, Rolex
2. Karakteristik Struktur Biaya:
- Biaya Tetap: Biaya tidak berubah di berbagai bisnis. Misalnya: Gaji karyawan, sewa
- Biaya Variabel: Biaya yang bervariasi tergantung pada jumlah produksi barang atau jasa. Misalnya: Festival musik
- Skala Ekonomi: Penurunan biaya karena jumlah barang dipesan atau diproduksi turun.
- Cakupan Ekonomi: Penurunan biaya karena menggabungkan bisnis lain yang memiliki hubungan langsung dengan produk asli.
B. Aliran Pendapatan: Cara perusahaan menghasilkan pendapatan dari setiap segmen pelanggan. Beberapa cara untuk menghasilkan aliran pendapatan diantaranya:
- Penjualan Aset (tipe paling umum): Menjual hak kepemilikan untuk barang fisik. Misalnya: perusahaan ritel
- Biaya Penggunaan: Uang yang dihasilkan dari penggunaan layanan tertentu. misalnya UPS
- Biaya Berlangganan: Pendapatan yang dihasilkan dengan menjual akses ke layanan berkelanjutan. Misalnya: Netflix
- Lending / Leasing / Sewa: Pemberian hak eksklusif untuk suatu aset untuk periode waktu tertentu. misalnya Menyewa Mobil
- Perizinan: Pendapatan yang dihasilkan dari penagihan atas penggunaan kekayaan intelektual yang dipatenkan.
- Biaya Broker: Pendapatan yang dihasilkan dari layanan perantara antara 2 pihak. Misalnya: Makelar tanah
- Periklanan: Pendapatan yang dihasilkan dari membebankan biaya untuk iklan produk.
Penerapan Business Model Canvas
Business Model Canvas dapat dicetak pada kertas yang lebar sehingga sekelompok orang dapat bersama-sama mulai membuat sketsa dan mendiskusikan elemen-elemen model bisnis dengan bolpoin atau spidol.
Business Model Canvas adalah alat langsung yang menumbuhkan pemahaman, diskusi, kreativitas, dan analisis. Disebarkan di bawah lisensi Creative Commons dari Strategyzer AG dan dapat digunakan tanpa batasan untuk bisnis modeling.
Business Model Canvas juga tersedia dalam format perangkat lunak berbasis web.
Bentuk Alternatif
Business Model Canvas telah digunakan dan diterapkan dengan skenario dan aplikasi bisnis tertentu. Contohnya adalah:
- Produk / target pasar
- Rantai pasokan
- Arus kas
- Komunikasi internal
- Startup § Kanvas sederhana
Kelemahan Business Model Canvas
Business Model Canvas dikategorikan sebagai hal yang statis karena tidak menangkap perubahan dalam strategi atau evolusi model. Beberapa batasan template adalah fokusnya pada organisasi dan konsekuensi konseptual dari lingkungannya, apakah ini terkait dengan struktur industri atau kepada para pemangku kepentingan seperti masyarakat dan lingkungan alam.
Referensi:
https://en.wikipedia.org/wiki/Business_Model_Canvas